• Anunciar a reestruturação da empresa na América do Sul, que incluía o fechamento de três fábricas e a demissão de mais de 300 funcionários, mostrando que a empresa continuava saudável
• Oferecer aos funcionários uma comunicação que transmitisse o mais elevado respeito da empresa por eles

• Funcionários foram os primeiros a saber, simultaneamente em todas as unidades da região em vídeoconferência
• Todos os públicos envolvidos - autoridades, clientes, fornecedores, sindicatos e imprensa - foram informados no mesmo dia, logo após a reunião com os funcionários
• Esquema de atendimento local e nacional à imprensa

• Transformar esse fato em um marco positivo para a empresa e para seus funcionários
• Mostrar para clientes, fornecedores e concorrência que a empresa continuava crescendo

• Novamente, os funcionários foram os primeiros a saber, por meio de videoconferência para todas as unidades da região (Brasil, Argentina e Chile)
• Lançamento, no dia do anúncio, de papelaria e peças comemorativas do novo nome
• Coincidir a comemoração do início das operações da unidade de Guararema e o lançamento de campanha interna de reconhecimento aos funcionários, no mesmo dia do anúncio do novo nome
• Divulgação para a imprensa nacional, com entrevistas exclusivas para Forbes e Gazeta Mercantil

• Todos os mais de 1.500 funcionários das sete unidades receberam a mesma mensagem ao mesmo tempo
• O clima interno positivo foi mantido mesmo após o anúncio das demissões, o que inclusive aumentou a produtividade de algumas linhas
• Não houve repercussão negativa entre as autoridades, clientes, fornecedores e imprensa
• Na segunda fase, foram publicadas matérias exclusivas e com entrevistas na Gazeta Mercantil e na Revista Forbes Brasil, ambas com foco muito positivo

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